Сегодня уже никого не удивишь фразой: "На предприятии внедрена система менеджмента качества (СМК)". А вот как она действует, как влияет на производство продукта или услуги, конечному потребителю мало известно. Вместо с тем, именно на него и призвана работать СМК, убеждены специалисты УП "Минскводоканал".
Газета "Минский курьер"
